Expédition et retours

Vous avez la possibilité de retourner les produits GRATUITEMENT dans les 30 jours suivant la commande.

Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez demander une INSTRUCTION DE RETOUR à notre service clientèle. Notre service clientèle est joignable à l'adresse électronique et au numéro de téléphone ci-dessous.

À l'aide de ces instructions de retour (étiquette d'expédition ou envoi postal gratuit), vous pouvez nous renvoyer le colis sans frais.

IMPORTANT À SAVOIR :

Vous pouvez retourner les produits avec tous les accessoires livrés, si cela est raisonnablement possible, dans leur état et leur emballage d'origine. Si vous avez trop utilisé le produit pour l'évaluer, nous pouvons vous facturer une réduction de valeur. Ce montant sera déduit du montant que vous recevrez en retour.

Les produits dont le sceau est brisé ne peuvent pas être retournés (par exemple, les jeux, les piles et les produits sensibles à l'hygiène).

Si un produit est endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions travailler avec vous pour trouver une solution.

Demandez et conservez toujours la preuve de livraison au cas où le colis serait accidentellement perdu.

Si nous avons reçu le produit en bon état, vous recevrez une confirmation par e-mail. Les remboursements seront effectués (le cas échéant) dans les 10 jours ouvrables suivant la réception.

Cordialement, Team Vidam B.V.

Adresse électronique : [email protected]

Numéro de téléphone : 013 303 0322